A maior parte das dúvidas resolve-se com uma resposta fundamentada. Duas categorias não.
Dúvidas sucessivas sobre a mesma operação
A dor
Quando as questões se repetem e cobrem matérias diferentes, o que falta não é resposta a cada uma: é o levantamento que as resolveria em conjunto.
A resposta
Diagnóstico transversal que estabelece o estado da operação face às seis camadas e responde, de uma vez, ao conjunto das questões pendentes.
De dúvidas avulsas para um quadro completo.
Serviço correspondente: Diagnóstico de Conformidade do Atendimento →
Dúvidas recorrentes com urgência variável
A dor
A organização tem competência interna e precisa de resposta pontual e qualificada, sem contratar um projecto de cada vez que surge uma questão.
A resposta
Bolsa de horas ou avença de acompanhamento, com resposta em prazo fixado e monitorização regulatória incluída.
De consultas avulsas para acesso continuado a apoio técnico.
Serviço correspondente: Assessoria Continuada em Conformidade do Atendimento →
Identificar a sua dor dominante
A primeira conversa serve para determinar qual destas dores é a que custa mais dinheiro na sua organização.